手作りアクセサリーかさね (Kasane) kasane custom made Jewellery

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よくあるご質問

Q】 購入してからどのくらいで届きますか?
A】 ご入金を確認させていただいた後、5日前後でお送りいたします。
 お時間をいただく場合は配送期日をメールでお知らせいたします。

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Q】 勤務先など、自宅住所とは別の場所に届けて欲しいのですが?
A】 ご自宅のご住所とは別で「配送先住所」の登録欄がございますので、そちらにご希望のお届け先住所をご記入ください。

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Q】 到着日の指定は出来ますか?
A】 いずれもゆうパックのみ承ります。
 在庫がある場合:ご入金後、3日以降からの指定を承ります。
 在庫がない場合:納期予定日をご連絡した後、その予定日でOKであればご入金後3日以降からの指定を承ります。

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Q】 注文内容を変更したいのですが?
A】 「最終受注確認メール」が届いた後のご変更は出来ません。ご了承くださいませ

 

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Q】 電話やファクシミリでの注文は出来ますか?
A】 大変申し訳ございません。受注に間違いがないようにすべてショッピングページからの受付のみとさせていただいておりますのでご了承くだいさいませ。

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Q】 ギフトラッピングについて
A】 可能です。無料にて承っております。注文フォーム内でご指定ください。

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Q】 注文したのに確認メールが来ないのですが
A】 ご注文時にご入力されたメールアドレスに間違いがあった可能性がございます。
 確認メールが届かない場合はお手数ですが必ず連絡くださいませ。

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Q】 届け先を変更したいのですが
A】 商品発送前であれば承ります。

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Q】 写真で見た石の色と届いた商品の石の色が微妙に違うので交換してください
A】 大変申し訳ございません。淡水パールその他天然石に関しましては、すべて自然の風合いとなりますので、全く同じものをご用意する事は出来ません。また、お使いのモニターによりましても見え方に違いが生じますので「イメージ違い」での返品・交換はお受けいたしかねます。ご注文時にはあらかじめその旨をご了承くださいませ。

素材お手入れ方法

*シルバー950
950銀は一般でよく使われている925銀(スターリングシルバー)より純度が高く、黒ずみも少ない素材です。
925銀(スターリングシルバー)よりもやわらかく特有の白く美しい柔らかな外観を持っています。

*天然石・人工石
かさねのアクセサリーにひそむ物語性をよりきわだたせる役割をはたしています。
絵に色を沿える絵の具のような役割をはたしています。

*お手入れ方法
より、愛着をもってお使いいただけるよう日々のお手入れをおすすめします。
お使いいただいた後には付着した汗やホコリをやわらかい布等で除去してください。黒ずみや変色が出た場合は、シルバー専用クリーナーをご使用ください。
シルバー専用クリーナーを御使用後は必ず手早く水洗をし、完全に乾いてから空気に触れないように袋に入れて保管してください。
各、ケア用品ご使用の際は使用方法、注意事項をよくお読みください。
また、上記お手入れで除去が難しい汚れやキズ等はご相談ください。

ハンドメイド ジュエリー かさね

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